Учимся хамить красиво примеры как вежливо поставить хама на место

Что это такое

Конфликтные ситуации возникают в сфере обслуживания, на работе или в межличностных отношениях. Важно то, как мы реагируем на человека, находящегося в конфликте, и какова цель нашего ответа. Конфликт — это двусторонняя проблема или словесный пинг-понг.

Девушка грубая

Конфликтные ситуации предполагают несколько источников их возникновения. Жалоба может поступить от человека, который затем погасит этот конфликт, если он был объективным, с необъективной реакцией собеседника. Либо преступник завершит конфликт лаконичным приговором. Сценарии разнообразны. Главное — понять суть склоки и их возможный исход.

Родительская рубрика

Я твоя мать…

• Ваши родители не занимались наукой? Вы выглядите как неудачный эксперимент.
• Твоя мама обнимала тебя в детстве? Обними тебя.
• Ваши родители когда-нибудь просили вас сбежать из дома?

Это вообще законно?

Здесь необходимо отличать конструктивную критику от оскорблений. Если они указывают вам на вашу неправоту, они осуждают ваши действия, не используя проклятий, а затем просто выражают свою точку зрения на какую-то возникшую ситуацию. Вот тебе и помощник. И если этот же человек вас оскорбляет, разбивает на непристойные кусочки, то это уже обида: грубому человеку следует быть осторожным.

До 2012 года в УК РФ была статья об оскорблении человека — ст. 130 УК РФ. Но теперь мы перешли к Кодексу об административных правонарушениях — ст. 5.61 КоАП РФ. В результате оскорбления перешли из категории правонарушений в категорию правонарушений. Максимально возможное наказание физического лица по этой статье — 3000 рублей (публичное оскорбление — 5000 рублей). В такой ситуации мы, господа, говорим, что игра не стоит свеч. Во-первых, наказание не очень суровое, во-вторых, необходимо предоставить свидетельские, аудио- или видео-доказательства преступления. Итак — процесс. Все долго, скучно, что только вызовет еще больше стресса и раздражения.

Но иногда обычное оскорбление человека может перерасти в нечто большее. Словесная перепалка может доходить до уровня личной угрозы — когда вам говорят не только, что вы дурак, но и что вас за это превратят в бетон. И это искусство. 119 УК РФ, а здесь можно получить реальный срок. Естественно, что применение насилия также усугубляет ситуацию: в дело вступают новые статьи уголовного кодекса, например, ст. 115 УК РФ — «Умышленное причинение незначительного вреда здоровью».

А еще есть искусство. 128.1 УК РФ — «Клевета», можно случайно задеть чувства верующих в споре (ст. 148 УК РФ) или разжечь межнациональную рознь (ст. 282 УК РФ). Российская Федерация). Короче говоря, если вы встретите человека с уголовным кодексом в руке, постарайтесь не конфликтовать с ним — он вдруг знает, как им пользоваться.

Специфика реагирования

Если человека оскорбляют слова собеседника, то в рамках инстинктивной реакции он ударяет по этому мячу и отправляет ему выводы, а иногда даже искаженные оценки. Таким образом, он просто возвращает боль, которую чувствовал во время атак или утверждений. Даже если последние были достаточно объективными.

Но так бывает не всегда. Ход потенциально конфликтной ситуации может измениться в зависимости от осведомленности хотя бы одного из участников. Когда человек слышит в свой адрес неприятные слова (которые сопровождаются действиями, которые он считает неправильными), у него есть выбор: ответить тем же, не защищать свою позицию или остановить собеседника, не продолжая конфликт.

По сравнению с первым вариантом, последние два кажутся наиболее разумными. Но также не всегда целесообразно отменять конфликт с вашего согласия. Итог зависит от контекста проблемы и от того, как недовольный человек представляет ее вам. Поэтому мы учимся красиво грубить. Если один из собеседников понимает, что второй человек виноват по объективным причинам (а не по своим субъективным оценкам), то оставлять ситуацию неразрешенной — все равно что терять руки в будущем. С тобой, как с другими людьми. Это больше актуально для личной и социальной сферы жизни.

Самый очевидный и эффективный прием — это часто золотое правило: не оправдывайтесь и не продолжайте конфликт.

Разные тактики поведения

Тактика нападения на девушку в конфликте

• Подшучивайте над своим противником.
• Тактика «атаки с вопросами»: почему вы сделали такой вывод, почему вы решили, что такое разделение людей верно, к какой категории вы относитесь и т.д.
• Техника абстракции — это перенос личного оскорбления на категорию отдельных лиц в общей массе. Пример диалога: — Ты идиот. — Да, некоторые люди в этом мире действительно идиоты.
• Согласие и доводят до ерунды. Например, если вы называете себя бездомным, вы можете ответить: «Да, меня еще нет в списке Forbes».
• Внимательное слушание, подкрепленное заинтересованным выражением лица и ободряющими фразами: «да», «да, очень интересно» и т.д.
• Реагируйте с позиции «я» (если вы в хороших отношениях с человеком, но он ляпнул что-то не к месту). Например, если вы оскорбляете свой выбор одежды, не отвечайте тоном на стиль собеседника. Здесь уместнее ответить примерно так: «Давно выбираю это. Она мне нравится. И ваши высказывания меня оскорбляют».
• Резкое прерывание диалога. Переход к личностям (особенно в социальной сфере) должен прерываться четкой и бесконфликтной отстраненностью (от темы и с точки зрения физического присутствия).
• Раскройте человеку свои истинные страхи. Метод основан на том, что все злоумышленники проецируют свои страхи на других людей, когда их оскорбляют (обращая меньше внимания на другие недостатки).
• Призыв к вине. Вы можете сказать человеку, что хорошо относитесь к нему, но не понимаете его нападок.

«Вузы должны интегрировать сертификаты в свои программы»

Я учился в Великобритании по программе Болашак. Эти курсы («Приобретение навыков» — Авт.) Не были отдельным учебным предметом. Думаю, в целом такая ситуация в мире. Обучение навыкам проводилось в виде отдельных учебных курсов, так называемых семинаров. Здесь нужно подходить системно. Академическая среда предлагает как раз возможность для этой слаженности, когда есть учитель, у него есть план проведения занятий, учебной деятельности.

Большинство новых профессий относятся к области информатики. Если взять маркетинг, то здесь уже появляются самые востребованные специальности. Например, я знаю, что цифровой маркетинг пользуется гораздо большим спросом, чем маркетинг в целом. Многие компании ищут сертифицированного в Google специалиста по цифровому маркетингу Яндекс. Сейчас это большая тенденция, вторая, на которую я бы хотел обратить внимание после навыков.

Сотрудник, имеющий профессиональный аттестат, гораздо ценнее диплома.

Человек может получить степень магистра в области финансов, но работодатель, скорее всего, предпочтет кандидата, имеющего степень Ассоциации дипломированных сертифицированных бухгалтеров (ACCA). Практически все профессии имеют аттестат, и люди часто получают его после окончания колледжа. Высшим учебным заведениям необходимо интегрировать профессиональные сертификаты в свои программы. Они уже делают это в Казахстане.

Для людей с завышенной самооценкой

Кто-нибудь сильно мешает?

• Никто не запрещает вам считать себя царем горы, но, пожалуйста, знайте свою гору.
• Понизьте самооценку, вам не до этого.
• Эй приятель. Убавьте яркость!
• Я почтовый эксгибиционист, а вы беспонтовый эксгибиционист!
• Поправьте лицо: пафос потек!

Конструктивные

Будьте конструктивны.

• Не разгоняйте умные мысли, иначе вы выйдете за рамки: детям будет нечего передать…
• Коэффициент вашего умственного развития отбивает желание обсуждать с вами эту тему.
• Я думаю, вам стоит остановить бессмысленные колебания воздуха, потому что наше общение деструктивно.
• Если вы решили драться, говорите до конца или признайте поражение. А товарищ ни с того ни с сего — это уже патология.
• Не вижу смысла продолжать разговор, потому что мы с вами на разных интеллектуальных полюсах.
• Как сказал Марк Твен: «Никогда не спорь с идиотами. Вы спуститесь до их уровня, где они сокрушат вас своим опытом ». Я последую его совету и не буду с вами спорить.

Зачем так делать

Когда мы встречаем человека с конфликтным менталитетом, мы всегда можем дать ему обратную связь, но с осознанием этой ситуации. Степень языкового насилия в данной ситуации зависит от преследуемой нами цели. На основе системной психологии делается вывод, что всегда есть баланс: давать и брать. Если мы получаем отрицательную энергию, значит, у нас есть желание вернуть эту боль. И учитывая осознание выбора, мы можем вернуть эту боль несколькими способами.

Бессознательно человек может руководствоваться собственными стереотипами, в результате чего развернет словесную атаку, но эффективность такого поведения не будет даже нулевой. Отрицательная энергия надолго остается в нашем сознании и еще больше умножается. Это происходит, когда мы делимся этим с окружающей средой. Мы не отпускаем негатив из своей жизни.

Вы также можете вернуть свои чувства человеку ненасильственным путем. Но если есть понимание, он это воспримет адекватно. В противном случае вам просто нужно четко и лаконично поставить человека на его место. Трезво это. Здесь также происходит компенсация негатива, когда он не реагирует на проблемы и обиды, но человек показывает свое нежелание развивать конфликт. Такое неподвижное участие защитит человека от бесполезного переживания бесконечного количества конфликтов. Такие отзывы обычно не актуальны для близких, общение с которыми продолжится в будущем.

Фразы про интеллект, логику и мозг

Напомните мужику, что он глуп.

• Думаю, это не больно.
• Никто из вас не шутит, это все ваша инициатива.
• Ну как это? Вы, кажется, подумали и продолжаете нести чушь!
• Дефекты мозга нельзя покрыть тональным кремом.
• Не знаю, чем вы руководствовались, но сразу исключаю логику.
• Вашу логику можно отправить на фронт. -Как придешь? — Убивает.
• Интуицией можно только предугадать, в какой руке арбуз…
• Я бы сразился с вами в интеллектуальной битве, но, боюсь, у вас нет оружия.
• На самом деле это примитивно и банально, но в вашем случае сойдет за глубокую и оригинальную мысль.
• Вы прямое доказательство того, что человек может жить без мозга.
• И ты умнее, чем о тебе говорят!
• Будьте осторожны, чтобы не упасть с уровня самооценки до уровня интеллекта, иначе вы рухнете.
• Я понимаю, что у вас идеально гладкий мозг.
• Судя по выражению вашего лица, информация проникла в вашу голову и безвозвратно вошла в мозг.
• И не пытайтесь складывать слова в предложения. Это не твое, друг, это не твое…
• Проверьте соединение языка с мозгом.
• Мысль не твоя! Но глупость — твой лучший друг!
• Давай, вспыхни своим умом — ответ — Господи, я уже ослеп.
• Принесите микроскоп! Не будем сейчас смотреть на его мозг.
• Я думал, ты без ума от меня… Оказывается, ты был без ума до меня…
• Я даже не знаю, что ты ешь утром. Но это определенно не улучшает ваш интеллект.
• Возможно, оболочка будет иметь разум.
• Боже мой, почему ты такой тупой.
• Твоего ума достаточно, чтобы сделать из семян шелуху.
• Ты такой умный, твой череп тебя не трясёт?

Как достойно ответить на грубость?

И все-таки как красиво выглядеть грубым? Прежде всего, нужно понять одну важную вещь: не нужно опускаться до уровня своего обидчика. В противном случае признайте свою неудачу с точки зрения культуры общения и воспитания. Итак, хамим прекрасен! Заставьте своего наглого собеседника почувствовать себя настоящим идиотом и дураком в глазах окружающих: в этом случае его гордость будет оскорблена, и вы станете победителем в словесной дуэли. Поэтому хамим прекрасен тем, что понимаешь, насколько он жалок, сыпать проклятия на твою голову. А для этого нужно проявить предельную эрудицию, ум и уверенность в себе.

А что такое красивое хамство? Проще говоря, это интенсивность, завуалированная приличной (культурной) фразой. Кажется, что в словах нет ненормативной лексики, а насмешливые интонации выставляют обидчика в дурном свете. Например, вы можете избавиться от назойливого собеседника фразой: «Я не помню вашего имени и, пожалуйста, не помогайте мне с этим!» или «Говори, говори… Я всегда зеваю, когда мне интересно!»

Проще говоря, мы учимся быть красивыми грубыми, и точка.

О чем нужно помнить?

Знайте, как правильно реагировать на «острые» нападки родных и близких. Если вы намеренно разжигаете ссору, то прибегайте к следующим психологическим методам воздействия:

1) Мягкий троллинг. С этим термином знакомы обычные участники форумов и чатов. Суть его в том, что если они начинают грубить вам, то мы превращаемся в интеллектуалов и изливаем на себя наглость типа: «Ваш разум подобен стальной ловушке, которая всегда закрывается, когда вы пытаетесь найти ответ!» или «Как посторонний, что вы думаете о человечестве?»

2) Вопрос за вопросом. Мы учимся грубить и вместо того, чтобы отвечать на провокацию, задаем встречный вопрос: «Я не могу с вами сейчас разговаривать, скажите, где вы будете через десять лет?» или «Потеряли список, кого бояться?»

3) Непонимание. В ответ на нападение покажите всем своим видом, что не поняли собеседника: «Извините, что вы сказали? У меня на сегодня заложены уши».

4) Юмор. Это качество спасет вас в любых жизненных обстоятельствах. С ним всегда можно красиво грубить. Фразы «Не сердитесь, мне трупы некуда спрятать! Да ладно, шучу, шучу, еще есть место »,« Да, девочка, красотой не спасешь мир »,« Иди, ложись, желательно на рельсы »- яркое тому подтверждение это.

5) Согласие. Согласитесь с тем, что вам сказал злоумышленник:

Не переборщи, сволочь!

Да, я не стой в очереди. Отсутствие аргументов обезоруживает грубого человека и перестает вас беспокоить.

6) Аллергия. Услышав в свой адрес оскорбление, начинайте кашлять и чихать, поэтому будьте готовы к красивой грубости. Очень полезны фразы «Извините, но у меня аллергия на словесный понос», «Я начинаю кашлять, когда понимаю, что человеческий разум способен затмить свет торшера.

7) Разочарование. Охладить пыл обидчика можно своим разочарованием в нем: «Я думал, ты человек с большой буквы, а оказывается, только с маленькой», «Ум как оболочка».

Не позиционируйте своего грубого собеседника как «воплощение зла», не бойтесь разозлить его еще больше, а постарайтесь искоренить в нем его ужасные пороки.

Неконфликтная реакция

Человека можно вернуть в зону фактов и доказательств. Остановитесь и попробуйте начать конструктивный диалог, спросив себя, в чем дело. Приходим к общему выводу о том, адекватна ли его реакция и объективна ли его оценка. Основан ли человек на реальных или мнимых фактах. Однако это не всегда возможно, если человек прямо и постоянно настроен на грубое поведение.

Альтернативный ответ на грубость:сохранять спокойствие;

• пытаясь понять;
• проявление вежливости;
• переход к конструктивному;
• испытать образ скуки;
• игнорирование.

Эти моменты актуальны для их применения в сфере общественной жизни или при работе с клиентами и коллегами. Что ж, с близкими важно сказать всем в ответ на истерический припадок: «Я люблю тебя». Конечно, не стоит уходить от проблемы. Вы должны как можно лучше понимать суть проблем человека, если вы заинтересованы в продолжении межличностного общения.

Примеры как отвечать в конкретных ситуациях

Чистый ненасильственный язык не подходит для любой конфликтной ситуации, когда необходимо ответить собеседнику. Как ему ответить, оберегая психику от лишних забот? Есть несколько категорий ответов.

Классическое согласие с тем, кто оскорбляет

Примеры предложений, которые мы учим красиво грубить:

• — Да ты просто идиот! — Ты прав. Сертификат есть! А на каком уровне развития ты что-то объясняешь идиоту?
• — Мне нужен психиатр? Хороший. Судя по этому категоричному утверждению, вам говорит личный опыт. Вы можете дать мне адрес?

понятно, что предписанные примеры относятся к ограниченному кругу ситуаций. Главное — уловить послание и суть высказываний.

Довести оскорбление до абсурда

• — Как ты можешь это сделать? — Как как. Много.
• — Вы всем помогаете? — Только те, кто считает себя овцой или кроликом.

Преобразить оскорбление в позитив

Следует отметить, что понятие «позитив» здесь не используется в буквальном смысле. Конечно, у такой предположительно положительной реакции на то, что вы слышали, есть контекст.

Варианты учимся хамить красиво

• — Везде одни сумасшедшие! — А что у вас необычного — чувствовать себя умным?
• — Немедленно убирайте свой смартфон, когда я говорю с вами! — Я как ты! Я стремлюсь общаться исключительно с умными людьми!

Взять «на слабо»

Собеседнику не понравится чувствовать себя слабым / некомпетентным / недостаточно умным, когда вы говорите о его предвзятом поведении, его личных качествах и т.д. Не в форме простой грубости, а в том, что он обращается против него собственными словами.

Девушка прикидывается умной

• — Вы плохо делаете свою работу и не заслуживаете должности. — Да не ты меня первым оценил, так что все вокруг тупые или..?
• — Что вы делаете из себя самого умного? — Вам сложно общаться с умными людьми?

Предоставляя эти ответы, не будет лишним добавить двусмысленное мнение, предположив, что человек фактически разоблачает себя своими утверждениями.

Чего ты хочешь

Эта категория подразумевает под собой такие ответы, которые говорили бы о предвзятости ожиданий человека от вас (даже на уровне диалога и ожиданий вашей устной реакции).

Варианты ответа учимся хамить красиво

• — Кому вы нужны. Вы нормальная хозяйка! — Вы когда-нибудь мечтали о популярной иностранной проститутке? ты бы бросил?
• — Считаете ли вы объективную претензию или ваша постоянная цель — спроецировать негатив?

Сообщаем человеку, что его невоздержанность объективно может стать причиной эскалации конфликта, применения физической силы и т.д. Убираем излишнее высокомерие.

Фраза и ответ на нее

С помощью этого принципа вы можете подготовить ответы на любое предложение.

• «Я что-то забыл?» — «Да, ступень эволюции».
• «Можем ли мы найти общий язык?» — «Конечно, мы найдем общий язык, если вы укусите свой».
• «Я не могу» (Любое другое оправдание) — «У каждого есть оправдание — как дырка в заднице».
• «Почему ты так молчишь?» «Почему я молчу? Никто не собирается убивать вслух.»
• «Что с памятью?» — «Я не Википедия, чтобы вы все запомнили»
• «Есть ли ветер в твоей голове?» — «Но мысли свежие»
• «Почему ты замедляешься?» — «Хатико ждал, а ты будешь ждать»
• «Вы решили быть умным?» «Тебе то, что я говорю, кажется слишком умным?»
• «Ух, какого хрена ты слушаешь?» — «Единственное дерьмо, которое я слушаю, это ты»
• «Почему ты всегда носишь черное?» — «Потому что я всегда готов к твоим похоронам»
• «Почему ты меня пугаешь?» — «Я не зеркало, чтобы тебя пугать.»
• «Ты слишком вызывающе одеваешься!» «Я думаю, ты слишком много на меня смотришь. И это слишком пошло!»
• «Ты одет как куча мусора!» — «Да ты что, я не просто одет — а обутый из помойки, я еще оттуда ем!»

«Обидно же!»

Обладатели анального вектора не терпят сильных проявлений неприязни из-за своей обиды. Они долгое время страдают от чувства несправедливости, совершенной по отношению к ним. В общем, только они способны пережить настоящее преступление, потому что только они обладают прекрасной памятью и любят вспоминать прошлое. Так устроена их психика, и это неудивительно. Ведь их цель — передать знания и опыт будущим поколениям. Это означает, что они хотят изучить этот опыт, оглядываясь в прошлое.

Но бывает и так, что обладатель анального вектора не в полной мере выполняет это желание в работе и в повседневной жизни, поэтому его одолевают неприятные воспоминания. И его обида только растет с каждым днем. Она грызет, высасывая из человека последние энергии. Получается, что вечер похож на выжатый из таких переживаний лимон.

«Убавьте громкость!»

Представители звукового носителя чувствительны к значениям, заложенным в словах. И если грубость и грубость маскируются громкой речью, да еще с использованием нецензурных выражений, звукорежиссеру больно до такой степени, что ему хочется заткнуть уши, заткнуться, убежать, спрятаться. Слова, кажется, сокращают жизнь!

Замкнутый и эгоцентричный, он с трудом выносит такое грубое вмешательство в свой мир. Часто ему кажется, что он самый умный (ему действительно наделен величайший интеллектуальный потенциал, который, однако, не всегда раскрывает себя), и когда в чувствах или прямо ему указывают, что он идиот, это вредит ему чувство собственного достоинства очень болезненно. Особенно, если сам звукорежиссер находится в состоянии неудовлетворенности, бесплодных звуковых поисков смысла. В этом случае ненависть к людям возрастает еще больше, до такой степени, что вы не хотите их видеть, вы не хотите общаться, вы не хотите выходить из дома.

Как отвечать клиентам, которые хамят

Есть несколько групп клиентов, которые общаются недоброжелательно и неприемлемо. У каждого из них есть свои причины для такого поведения, и своевременное определение, к какой категории принадлежит человек, переходящий к оскорблениям и недостойному поведению, поможет грамотно отреагировать на любую грубость и быстро вернуть диалог в норму.

• Боевые командиры.

Эти люди прибегают к грубости, чтобы проверить вас на стрессоустойчивость. В эту группу входят высокопоставленные представители с большим опытом ведения переговоров и управления: предприниматели, государственные чиновники, занимающие хорошие должности. Если такой человек не видит реакции в виде вашей раздражительности и повышенного тона, он перейдет к более конструктивному общению, выполнив свой тест. Если вы не можете сдерживать свои эмоции и даже грубо отвечать, вас сочтут человеком низкого уровня, и к вам будут относиться высокомерно. Что делать? Не поддавайтесь на провокации и постарайтесь вести себя красиво и достойно, демонстрируя свой профессионализм. Вы даже можете ответить на грубость юмором, что поможет разрядить обстановку. Обычно контроль длится не более 30 минут, после чего собеседник сам переходит на форму корпоративного общения. Такой стиль поведения для многих является нормой, поэтому к подобным ситуациям нужно быть готовым. Как ответить на грубость? Вы можете сделать это: «Какие именно ваши комментарии? Мы внимательно следим за качеством наших продуктов, поэтому ваши отзывы очень важны для нас», «Предлагаю вам вернуться к вопросу…».

• Воображаемые короли.

Для этих людей грубость и высокомерие — норма. Причина грубого поведения — сомнения. Чаще всего представители этой группы занимают невысокие должности: клерки или обслуживающий персонал (охрана, охрана, уборщицы, администраторы). Недоброжелательность связана с неудовлетворенностью своим положением, жизнью, неудовлетворенными желаниями и мечтами.

Такие люди очень любят похвалу и лесть. Поэтому при общении старайтесь отвечать максимально дружелюбно, хвалить собеседника, хвалить его достижения и умения, акцентировать внимание на его важности. Как ответить на грубость? Например, «Сразу видно, что вы профессионал своего дела», «Я бы предложил такой вариант. Скажите, как специалист, вы согласны со мной?».

• Нестабильный.

Человек может стать грубым в общении с другими, если у него есть нерешенные проблемы (финансовые или семейные). Например, руководитель отдела закупок опасается, что перспективный сотрудник его «наденет», чтобы он мог резко ответить на вопрос или просьбу, начать раздражаться на любую ерунду, делать заявления своим подчиненным и партнерам, идти на оскорбления и грубость, необоснованный негатив. Что делать? Вы должны понимать, что такое человеческое поведение непостоянно и скоро закончится (даже если оно может длиться несколько недель или месяцев). В этом случае постарайтесь установить личный контакт. Вы можете перевести общение в неформальную обстановку. Когда человек решает свои проблемы, вам больше не нужно сталкиваться с грубостью с его стороны и думать о том, как правильно реагировать на грубость. Что сказать? Например: «Вас что-то беспокоит? Чем могу помочь? »,« Давайте вместе пообедаем и попробуем найти способ решить проблему».

Читайте также: Зачем нужно сдавать тест на шизофрению: определить начальную стадию болезни. Психологический тест на шизофрению — вопросы и стенограммы

• Знающие манипуляторы.

Люди в этой группе специально обращаются к хамству, чтобы получить выгодные условия сотрудничества. Такое поведение характерно для покупателей крупных торговых сетей. Они настолько привыкают к такому стилю общения, что сохраняют его даже после смены позиции. Что делать? Вы должны сгладить ситуацию и разрядить обстановку. Повторите то, что вам сказал собеседник, в грубой форме, но простым языком («То есть вы имеете в виду то…»). Не пытайтесь отругать грубого человека — это только послужит еще одним поводом для продолжения оскорблений. Иногда лучше ответить явным отказом («Нам очень приятно работать с вами, но мы не можем принять ваши условия»). Как ответить на грубость? Например: «Почему мы должны принимать ваши условия?», «Чем объясняется ваша позиция?».

Учимся управлять своими эмоциями

Психологи советуют тем, кто не может сдерживаться даже при малейшем разочаровании:

• Представьте, что вы тот человек, которому сейчас больно. Возможно, он сейчас недоволен и его день полностью испорчен, скорее всего, из-за какой-то ерунды.
• Занятия спортом укрепляют характер, помогают выпустить пар: это шаг к самообладанию.
• Взгляните на свое поведение, представьте, как вы выглядите: лицо искажено, глаза блестят, руки трясутся. Нравится это? Таким вас видит собеседник.
• Научитесь видеть хорошее во всех и во всем. Недостатки других могут превратиться в забавные повороты, как только вы захотите.

Работа только над собой, а не над другими даст желаемый результат.

У каждого свои сценарии поведения, как реагировать на грубость. Наши советы, скорее всего, только подтвердят или опровергнут ваши рассуждения.

А что делать, если хамят кому-то рядом?

важно понимать как контекст ситуации, так и вашу реакцию на грубость. «Ударь» и «Беги» указывают на то, что у вас достаточно внутренней силы, чтобы противостоять грубости и поддержать другого человека. В этом случае вы можете стать настоящим «взрослым», чьей поддержки сейчас не хватает жертве. Поэтому, если вы видите, что человек, на которого напали, не может самостоятельно выйти из травмирующей ситуации, вы можете защитить и поддержать его.

Такое поведение также станет уроком для злоумышленника, который сможет увидеть, что рядом не все враги, но есть хорошие люди, готовые помочь.

Если это не единичный случай с нормальным прохожим, а ситуации повторяются регулярно (например, кто-то постоянно обижает на работе), может возникнуть очень опасная ситуация, в которой потерпевший всегда будет занимать слабую позицию, обидчик он Вы будете играть роль агрессора, а вы — спасателя. И эту ситуацию нельзя изменить, потому что каждый участник будет снова и снова играть одни и те же роли. Также человек в положении жертвы не будет развиваться, и вы, несмотря на самые лучшие намерения, окажете ему медвежью услугу.

В такой ситуации лучше всего поговорить с жертвой, показать, что вы понимаете, насколько ей сложно, и посоветовать обратиться за помощью к психологу, который поможет вам разобраться в происходящем и научит находить выход таких ситуаций и защитите себя. Человеку важно немного «подрасти», найти в себе внутренние ресурсы и силы, которые позволят ему столкнуться с трудностями и достойно выйти из любой ситуации.

Ответы против хамов/обидчиков

Когда кто-то пытается оскорбить.

• Я видел дерьмо, но впервые вижу, что мне это грубо…
• Обидеть может только равный, а тебе не до меня, мозгов не хватит.
• Я выше твоих оскорблений.
• Вы решили меня осадить? Вы не забыли сначала сохранить?
• Тупость и грубость для вас синонимы.
• Как ты со мной разговариваешь? Откуда у вас эти слова? На городскую свалку что ли?
• Твой рот мне, киоск 24/7 напоминает мне: он всегда открыт и внутри сидит грубая женщина
• Ты недостаточно красива, чтобы грубить мне.
• Недостаток ума не нужно компенсировать грубостью.

Как можно отреагировать на хамство

Есть несколько приемов общения с грубыми людьми, чтобы они были грубыми в красивой манере. Эти методы могут заставить замолчать крестьянина, чувствуя несостоятельность своих суждений:

• Воспитание: нужно спокойно общаться с человеком, который ругается, проявляя предельную доброту и преданность — обидчики не ждут терпения в ответ на крик, выводящий их из первоначального русла.
• Скука срабатывает при общении в сети, где постоянно возникает хамство. Вот как работает администрация: Модераторы спокойно описывают каждое из нарушений участника и не спорят («у вас пять грамматических ошибок в этом сообщении и три пунктуационных ошибки в предыдущем — прежде чем писать, научитесь писать правильно»).
• Шок может надолго расстроить обидчика. Используются резкие фразы, не относящиеся напрямую к теме диалога, но провоцирующие желаемую реакцию. Лучше всего заранее подготовить трогательные универсальные комментарии. Подходят аналогичные фразы (эти примеры грубости распространены в методах «научиться красиво грубить»):

«Что вы думаете о человечестве, как о представителе другого вида?»;

«Наверное, единственное, что в тебе хорошо — это резус-фактор»;

«Говори, говори. Я всегда зеваю, когда мне это интересно».

• Сделка с крестьянином помогает быстро положить конец конфликту. Хэм ожидает ссоры и препирательства после произнесения ругани, и если человек согласится с заявлением, не продолжит разговор, обидчик запутается и перестанет атаковать. В этих случаях, чтобы быть грубыми, они говорят: «Да, да, я полностью с вами согласен. Да, мой стиль ужасен!».
• Снижение значимости события почти всегда помогает. Важно не видеть обидчика резким и злым, что превосходит его настоящие качества и ставит его выше вас. Лучше всего представить его грубость как что-то безобидное и мелкое, к которому нужно относиться снисходительно: «не гневайся: многие талантами не блещут».
• Игнорирование — универсальный способ ответить на грубость. Стоит промолчать, если хам представляет реальную опасность для здоровья. Молчание может быть прекрасным, если грубое отношение отличается явной непоследовательностью и глупостью. Здесь есть свои тонкости: защитник не должен после этого злобно смотреть на обидчика — это создает впечатление, что грубость задела.

Оценивающие фразы

Оцените ситуацию.

• Было бы весело, но это не так.
• Твое чувство юмора было задумано.
• Потрясающе! Вы блестяще ответили на все вопросы, которые вам НЕ задавали!
• Одно из самых распространенных заболеваний — постановка диагноза.
• Поразительнй! Это лучшая чушь, которую я когда-либо слышал.
• Видимо, по дороге он оставил вам аиста.
• Не стоит искать глубокий смысл там, где он не был сокрыт.
• Сколько интересного вы говорите! Жаль, мне все равно.
• Только ты переживешь стаю собак.
• Я вижу, вы задумались! Не буду вмешиваться, иначе бывает реже солнечных затмений.
• Все, что вы сказали, конечно, хорошо, но реальность с вами не согласна.
• Вы должны меньше думать и больше думать!
• Мысль не твоя! Но глупость — твой лучший друг!
• Знаете, вы звучите как мем, сначала смешно, а потом сводя с ума.
• Нет ничего хуже дурака с голом!
• То, что вы ужасно выглядите, не означает, что вы должны вести себя так же.
• Какой сегодня день? Попадаются одни идиоты и дураки.
• Теперь у вас такое важное лицо, как будто вы нашли масло в нашем туалете.

Фразы, когда вас перебивают/вы перебиваете

Бывают такие ситуации.

• Простите, говорю я, когда вы меня перебиваете.
• Я не перебиваю, я привожу ясность.

Отдельные ответные фразы

Вот унизительные и угрожающие ответы, но также условно ироничные.

Примеры в разных контекстах:

• чтобы разговаривать с вами на одном уровне, мне придется сесть;
• ум как раковина / память как рыба — три секунды;
• чтобы убедить меня, вам, наконец, придется сказать что-нибудь умное;
• из положительного в тебе, видимо, только «резус-фактор»;
• ваше право на вашу точку зрения не должно нарушать мое право на защиту от идиотизма;
• вам легче молча сойти за умного;
• извините за то, что не оправдываете ваши личные стереотипы;
• ваш способ общения вызывает воспоминания о девяностых годах, ярких и ярких малиновых пиджаках;
• чем глубже заходишь в рощу, тем злее вершины;
• посмотрите на Бога, и человек не новичок, так как он с юмором подходит к созданию отдельных личностей.

Основная цель всех этих претензий — отразить атаку и остановить дальнейший конфликт. Для этого не нужно перебарщивать с агрессией, которая станет катализатором дальнейших судебных разбирательств. Скорее, вам нужно убедиться, что человек понимает незначительность диалога, а также вашу незаинтересованность в нем. Или он просто удивился вашим утверждениям, осознав, что ошибался.

Почему приходится отвечать на хамство

Некоторые люди с детства попадают в среду, где грубость — обычная форма общения. Если ребенок растет в семье, где принято кричать, хамить, скандалить, оскорблять друг друга, скорее всего, в будущем он превратится в хама, не умеющего говорить по-другому. По словам психотерапевта Натальи Поповой, когда человек груб или оскорбляет себя, он не связывает свои ругательства конкретно с вами, а показывает, каким он видит окружающий мир. Там блондинки тупые, мужчины козлы, все грубые, а он сам идеален. Поэтому не стоит принимать оскорбления мужика на свой счет. Они не имеют к вам никакого отношения.

Конечно, нельзя винить семью и ближайшее окружение в хамстве. Часто такая модель поведения навязывается всем обществом. Государство грубо обращается с населением, и люди повторяют этот стиль общения друг с другом. В нашей стране люди презирают своих граждан, нет ценности для личности и нет уважения к ним. Поэтому справедливо признать, что грубое поведение идет обществу сверху… Создается впечатление, что грубость — это уже своеобразный стиль общения среди населения России. Такое поведение не распространено в европейских странах. Люди намного приветливее и дружелюбнее. Вы можете быть грубым, грубым, ругаться только дома и просто, чтобы не нарушать покой соседей, иначе полиция придет и будет преследовать.

Многие считают, что грубое поведение наших граждан вызвано множеством проблем, трудностей и безденежья. А сама ситуация вызывает поведение, которое служит способом реагировать на все невзгоды и бросать эмоции. Но не стоит винить за проблемы жизни. В мире есть страны, где люди живут в бедности и каждый день сталкиваются с множеством трудностей. Но они приветливы, вежливы и добры. Хамство грубого человека — способ самоутверждения, возможность привлечь внимание, доказать, что он чего-то стоит. Психолог Е. Сорокина убеждена, что такое поведение начинается, когда дискуссии заканчиваются. Человек может грубо ответить, когда понимает, что неправ, но не хочет этого признавать. Если вы столкнулись с грубостью в больнице или магазине, не опускайтесь до такого уровня. Лучше сразу позвонить менеджеру. Вам могут сказать, что начальника нет на рабочем месте. В этом случае запросите книгу жалоб. Вы также можете написать письмо с жалобой и отправить его на адрес организации или разместить информацию на официальном сайте. Все, что сказано устно, быстро забудется и не даст никаких результатов, поэтому лучше всего отвечать на грубость и оскорбления письменно в виде жалобы. Следуйте одному важному правилу: чтобы красиво подавить грубость, говорите спокойным, невозмутимым тоном. Психолог Денис Кузов советует при общении с крестьянином сдерживать свои эмоции и вести себя уверенно и спокойно. В противном случае противник сразу же распознает вас как жертву и нанесет удар своими атаками, на которые будет сложно ответить. Не стоит тратить время на пустые словесные перепалки, призывать грубого человека к морали и совести. Самый верный способ красиво ответить на грубость — вести себя спокойно. Ваше спокойствие смутит человека, ведь он ожидает совсем другой реакции. Если грубый человек не видит от вас ответа, и в то же время вы спокойно записываете неприемлемое поведение на бумаге и передаете его руководству, то они немедленно начнут действовать более адекватно.

Многие задаются вопросом, как отреагировать на грубость начальника. Не допускайте грубого поведения со стороны лидера. Попробуйте сказать спокойно, например: «Уважаемая Наталья Ивановна, мы с вами связаны исключительно трудовым договором. В связи с этим прошу вас говорить со мной по правилам корпоративного общения, исключая оскорбления не соответствуют требованиям. Об этом стоит уважительно сообщить мне и при необходимости принять административные меры «. Говорите максимально уверенно и не нервничайте, иначе не получите желаемого эффекта. Необязательно мириться с грубостью на работе, лучше сразу отвечать на грубость. После этого ваш начальник вряд ли позволит себе оскорбить себя и станет относиться к вам более уважительно. Конечно, речь идет о подходящем лидере. Если он неисправимая зверюга, вряд ли он найдет здесь правильный подход. Вам придется столкнуться с грубостью начальника или сменить работу.

Каким образом можно применить наказание

Правильно, по собственному желанию руководитель не может наказать сотрудника, даже если он нарушил внутренние правила и этику поведения. Любое дисциплинарное взыскание налагается после определенной процедуры, которая состоит из нескольких этапов:

• Составляется акт о нарушении трудового законодательства (правила работы, инструкции, правила и т.д.). Акт составляется комиссией и подписывается ее членами, назначаемыми решением правления.
• Сотрудник, обвиняемый в допущенных нарушениях, должен предоставить пояснительную записку. В случае отказа от объяснений составляется специальный документ.
• После рассмотрения акта нарушения и пояснительной записки руководитель принимает решение о том, какое наказание может быть применено.

Дисциплинарные меры могут быть предложены в течение одного месяца с момента обнаружения нарушения. Если говорить о возможностях увольнения, то такая мера должна применяться в строгом соответствии с трудовым законодательством. В противном случае, если работник решит, что его трудовые права были серьезно нарушены, он может обжаловать и обжаловать решение об увольнении в суде, восстановить свою должность и получить денежную компенсацию.

Мнение психолога

Варианты общения со словесным агрессором и хамом разные. Если вы поймете некоторые основы физиогномики, то увидите, что человек всегда такой от природы. И по крайней мере, не принимайте то, что он сказал, на свой счет. Однако поставить такого человека на место все же необходимо. В этом случае необходимо вовремя увидеть потенциальную опасность, которую представляет такой человек. Он не сможет перейти от слов к делу. Об этом свидетельствует специфика речи с короткими агрессивными предложениями типа приказов, активной жестикуляцией, сходной по специфике движений с метанием предметов.

В общем, всегда стоит отстаивать свое благополучие, даже в общении с разными людьми. Ваша безопасность, ваша точка зрения, ваше достоинство. Это требуется не из-за эгоистичных проявлений вашего характера, а для создания атмосферы комфортной жизни. При этом развитие конфликта не входит в рамки поставленной задачи.

Терпеть или понять?

Проблема вполне разрешима, если использовать знания психологии человека — тренинг Юрия Бурлана «Системная векторная психология». Он позволяет быстро и эффективно решать любую проблему благодаря тому, что человек начинает понимать себя и окружающих его людей. Вы не только терпите и убеждаете себя, что, мол, люди такие, надо прощать, но и глубоко понимаете, почему люди так себя ведут, почему я так реагирую. Именно это осознание меняет наше восприятие окружающего мира и, как следствие, нашу реакцию на него, увеличивает нашу сопротивляемость стрессу.